Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando il sito web di Piccolo Ulivo e i servizi offerti, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i nostri servizi.

2. Descrizione del servizio

Piccolo Ulivo offre un servizio di vendita di piante d'appartamento e vasi artigianali, con consegna a domicilio in Italia. I servizi includono:

• Selezione e acclimatazione di piante da coltivatori specializzati
• Fornitura di vasi artigianali abbinati alle piante
• Scheda personalizzata di cura per ogni pianta
• Supporto via email per 6 mesi dall'acquisto
• Garanzia di attecchimento di 30 giorni

3. Processo d'ordine

3.1 Richiesta

L'invio del modulo d'ordine sul sito costituisce una richiesta di acquisto, non un ordine vincolante immediato.

3.2 Conferma

Entro 48 ore dalla ricezione della richiesta, ti invieremo una email di conferma con:

• Verifica della disponibilità della pianta
• Data di consegna prevista
• Istruzioni per il pagamento
• Costo totale comprensivo di eventuali spese di spedizione

3.3 Pagamento

Il contratto si considera concluso solo dopo il ricevimento del pagamento. Modalità di pagamento accettate:

• Bonifico bancario
• PayPal

3.4 Annullamento prima del pagamento

Puoi annullare la richiesta in qualsiasi momento prima di effettuare il pagamento, senza alcun costo o obbligo.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA. Le spese di spedizione sono comunicate separatamente al momento della conferma d'ordine e variano in base alla destinazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prezzi applicabili saranno sempre quelli indicati al momento della conferma d'ordine.

5. Consegna

5.1 Tempi di consegna

Le consegne avvengono generalmente entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi possono variare in base alla zona di consegna e alla disponibilità delle piante.

5.2 Area di consegna

Consegniamo principalmente in Lombardia, Piemonte, Veneto ed Emilia-Romagna. Per altre regioni, valutiamo caso per caso.

5.3 Ritiro della consegna

È necessario che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna indicato. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e la consegna verrà riprogrammata. Eventuali costi aggiuntivi per nuovi tentativi di consegna saranno a carico dell'acquirente.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della pianta, senza dover fornire alcuna motivazione.

6.1 Limitazioni

Tuttavia, trattandosi di prodotti vivi deperibili, il diritto di recesso decade se:

• La pianta mostra segni di manomissione o cure inappropriate
• Il vaso o la confezione sono stati danneggiati
• La pianta è stata rinvasata o modificata

6.2 Modalità di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna. Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

6.3 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica delle condizioni della pianta. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

7. Garanzia di attecchimento

Garantiamo l'attecchimento della pianta per 30 giorni dalla consegna, a condizione che vengano seguite le istruzioni di cura fornite nella scheda personalizzata.

7.1 Procedura

In caso di problemi, contattaci via email inviando foto della pianta e descrizione del problema. Valuteremo la situazione e, se dovuta a cause non imputabili a cure inappropriate, procederemo alla sostituzione gratuita della pianta.

7.2 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a cura inappropriata
• Esposizione a temperature estreme
• Danni meccanici o manomissioni
• Infestazioni parassitarie dovute a contaminazione esterna

8. Supporto post-vendita

Per 6 mesi dalla consegna, offriamo supporto gratuito via email per qualsiasi domanda relativa alla cura della pianta. Rispondiamo personalmente entro 24-48 ore.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Piccolo Ulivo o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di responsabilità

Piccolo Ulivo non può essere ritenuto responsabile per:

• Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore o problemi del corriere
• Problemi derivanti da informazioni errate fornite dall'acquirente
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso delle piante
• Incompatibilità della pianta con l'ambiente domestico non segnalate dall'acquirente

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

14. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, l'utente consumatore può presentare reclamo alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, contattaci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Savona 28, 20144 Milano, Italia